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岳塘新聞網8月19日訊（通訊員：周慧）“謝謝你們上門為我老伴進行養(yǎng)老認證。社區(qū)服務真是太暖心了！”近日，湘潭市岳塘區(qū)下攝司街道運河社區(qū)“一門式”便民服務窗口工作人員上門為轄區(qū)孤寡、殘疾、重病、高齡等特殊人群的老人進行上門認證服務，將“一門式”服務送到居民家中。

據悉，家住167棟的黃奶奶今年80歲，由于年事已高，行動不便，出行困難，子女又不在身邊。社區(qū)在得知情況后，為了方便老人順利辦理認證，推出了“手機端上門認證”親情化服務。工作人員在自己的手機上下載認證軟件，現場為老人進行養(yǎng)老認證，黃奶奶的老伴十分感動。在上門服務中，“幫代辦”工作人員還與老人拉家常，詳細詢問老人的生活和身體情況，并耐心解答他們提出的問題，做好理論政策宣傳工作的同時，充分聽取居民群眾的意見建議。

據統(tǒng)計，此次共協(xié)助5名老人進行養(yǎng)老認證。該社區(qū)負責人表示，自推進“一門式”“幫代辦”服務以來，這樣的便民服務是運河社區(qū)為居民群眾面對面解難題的一個小小縮影。下一步，該社區(qū)將繼續(xù)把“一門式”服務落實落細，對轄區(qū)行動不便、高齡、重病等特殊人群，提供“幫代辦”服務，切實解決居民群眾的實際困難，讓服務更“走心”、更“暖心”。

作者：周慧

責編：于楊

來源：岳塘新聞網

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